しなの薬局グループ　業務

健康パートナーとして、
もっと身近に、もっとパーソナルに。

一人ひとりの健康パートナーとして

社会の高齢化や核家族化が進むにつれて、在宅治療や介護を受ける方、一人暮らしの高齢者、育児の悩みを一人でかかえるお母さんが増えています。私たちは薬剤師としてだけでなく、一人ひとりの健康パートナーとして、いつでも気軽に相談できる存在でありたいと願っています。患者さんがどうすれば快適に過ごすことができるのか、常に患者さんが求めていることを的確にキャッチし、サービスに反映させること。しなの薬局グループの薬剤師はどんなときもこの姿勢を忘れません。

お薬手帳と健康ファイルできめ細かくフォロー

一人ひとり体質が異なれば、薬の相性も変わります。また、高齢で一人暮らしの方には飲み忘れを防ぐ配慮も必要です。そのため、しなの薬局グループでは、患者さんに薬歴や市販薬使用の有無、体質や生活状態などを記録したお薬手帳と健康ファイルをお渡し、安全で有効な服薬をサポートしています。薬剤師が変わっても、どこの薬局を訪れても、この手帳があれば安心です。

訪問薬剤指導で在宅治療をサポート

在宅治療や在宅介護が増えるにしたがって、地域の「かかりつけ薬局」が果たす役割はますます大きなものとなってきました。そこで、しなの薬局グループでは、薬剤師が在宅治療を行っている患者さんのお宅を訪問し、薬による治療が安全に進んでいるかどうかを確認する訪問薬剤指導を実施。患者さんの薬歴はもちろん、その方の生活スタイルを知っている「かかりつけの薬剤師」として、患者さんとそのご家族が安心して治療を受けられるようにしっかりサポートしていきます。

健康の悩みや不安に応える相談ルーム

しなの薬局グループでは、薬局内に相談ルームを設置し、患者さんと直接お話することで、病気やケガによる苦痛や不安が少しでもやわらぐよう努力しています。また、近ごろではすっかり身近なものとなったサプリメントや健康食品についても、不安や疑問、お薬との飲み合わせについて相談していただける専門コーディネーターを各薬局に配置していく予定です。ささいな会話から新たなニーズを発見していき、それを現実化していくことは、私たちの大きな誇りとやりがいです。患者さんとのふれあいから生まれる信頼と安心、細やかなサービス。それがしなの薬局グループの求める薬局薬剤師の仕事なのです。

ドライブスルーで待ち時間を短縮

薬局にはさまざまな患者さんが来店されます。たとえば小さな子どもを車に乗せていらっしゃるお母さん、昼休みを利用して急いで来店する患者さん。このような患者さんには待ち時間だけでも大きな負担です。そのため、しなの薬局グループでは一部の店舗にドライブスルーを設置。待ち時間を短縮し、患者さんに気持ちよく利用していただけるように工夫しています。